Support
Brauchen Sie Hilfe mit WCPOS? Hier erfahren Sie, wie Sie Unterstützung bekommen und Antworten auf Ihre Fragen finden.
Unterstützung in der App
Das POS enthält einen integrierten Support-Bildschirm, der über das linke Navigationsmenü zugänglich ist. Dieser Bildschirm bettet die WCPOS Discord-Community direkt in die App ein, sodass Sie:
- Bestehende Diskussionen durchsuchen
- Nach Antworten auf häufige Fragen suchen
- Fragen im Kanal #general stellen
- Über Ankündigungen auf dem Laufenden bleiben
Discord-Community
Der primäre Supportkanal für WCPOS ist unser Discord-Server.
Kanäle
| Kanal | Zweck |
|---|---|
| #welcome-and-rules | Gemeinschaftsrichtlinien |
| #announcements | Updates und Neuigkeiten |
| #general | Hauptsupportkanal - stellen Sie hier Fragen |
| #forum | Längere Diskussionen und Feature-Anfragen |
| #github-activity | Entwicklungsupdates |
Bevor Sie Fragen stellen
Um die beste Hilfe zu erhalten:
- Zuerst testen - Laden Sie das Plugin herunter und testen Sie es einige Tage, um zu verstehen, ob es Ihren Bedürfnissen entspricht
- Dokumentation überprüfen - Viele Fragen werden in dieser Dokumentation beantwortet
- Discord durchsuchen - Ihre Frage könnte bereits beantwortet worden sein
- Details angeben - Geben Sie Ihre WooCommerce-Version, WCPOS-Version und Schritte zur Reproduktion von Problemen an
Dokumentation
Sie lesen derzeit die WCPOS-Dokumentation unter docs.wcpos.com.
Wichtige Abschnitte:
- Erste Schritte - Installation und Einrichtung
- POS - Hauptverkaufsoberfläche
- Einstellungen - Konfigurationsoptionen
- Fehlerbehebung - Häufige Probleme und Lösungen
- Fehlercodes - Detaillierte Fehlererklärungen
E-Mail-Support
Bei lizenzbezogenen Problemen oder privaten Anfragen können Sie eine E-Mail senden an: support@wcpos.com
Allgemeine Unterstützungsfragen sollten an Discord gerichtet werden, wo die Gemeinschaft helfen kann und andere von den Antworten profitieren können.
Logs Screen
Das POS enthält einen Logs Screen, der die Systemaktivität aufzeichnet. Dies ist von unschätzbarem Wert für:
- Das Debuggen von Synchronisierungsproblemen
- Das Verständnis von Fehlermeldungen
- Das Bereitstellen detaillierter Informationen bei der Anforderung von Unterstützung
Wenn Sie um Hilfe bitten, überprüfen Sie den Logs Screen auf Fehlermeldungen und fügen Sie diese Ihrer Unterstützungsanfrage hinzu.
Pro-Support
Kunden von WCPOS Pro erhalten den gleichen Community-Support über Discord. Die Pro-Lizenz finanziert die fortlaufende Entwicklung sowohl von kostenlosen als auch von Pro-Funktionen.
Mitwirken
WCPOS ist Open Source! Sie können beitragen, indem Sie:
- Fehler auf GitHub melden
- Funktionen im Discord vorschlagen
- Die Dokumentation übersetzen
- Ihre Erfahrungen mit anderen teilen