Supporto
Hai bisogno di aiuto con WCPOS? Ecco come ottenere supporto e trovare risposte alle tue domande.
Supporto nell'app
Il POS include uno schermo di supporto integrato accessibile dal menu di navigazione a sinistra. Questo schermo incorpora direttamente nel'applicazione la comunità Discord di WCPOS, consentendoti di:
- Sfogliare le discussioni esistenti
- Cercare risposte a domande comuni
- Fare domande nel canale #general
- Rimanere aggiornato con gli annunci
Comunità Discord
Il canale di supporto principale per WCPOS è il nostro server Discord.
Canali
| Canale | Scopo |
|---|---|
| #benvenuto-e-regole | Linee guida della comunità |
| #annunci | Aggiornamenti e notizie |
| #generale | Canale di supporto principale - fai domande qui |
| #forum | Discussioni più lunghe e richieste di funzionalità |
| #attività-github | Aggiornamenti sullo sviluppo |
Prima di Chiedere
Per ottenere il miglior aiuto:
- Prova prima - Scarica e testa il plugin per alcuni giorni per capire se soddisfa le tue esigenze
- Controlla la documentazione - Molte domande trovano risposta in questa documentazione
- Cerca su Discord - La tua domanda potrebbe essere già stata risposta
- Fornisci dettagli - Includi la tua versione di WooCommerce, la versione di WCPOS e i passaggi per riprodurre i problemi
Documentazione
Stai leggendo attualmente la documentazione di WCPOS su docs.wcpos.com.
Sezioni chiave:
- Inizio rapido - Installazione e configurazione
- POS - Interfaccia principale di vendita
- Impostazioni - Opzioni di configurazione
- Risoluzione dei problemi - Problemi comuni e soluzioni
- Codici di errore - Spiegazioni dettagliate degli errori
Supporto via Email
Per questioni relative alle licenze o richieste private, puoi inviare un'email a: support@wcpos.com
Le domande generali di supporto dovrebbero essere indirizzate a Discord dove la comunità può aiutare e altri possono beneficiare delle risposte.
Schermata dei Log
Il POS include una schermata dei Log che registra l'attività del sistema. Questo è prezioso per:
- Diagnosticare problemi di sincronizzazione
- Comprendere i messaggi di errore
- Fornire informazioni dettagliate quando si richiede supporto
Quando chiedi aiuto, controlla la schermata dei Log per eventuali messaggi di errore e includili nella tua richiesta di supporto.
Supporto Pro
I clienti di WCPOS Pro ricevono lo stesso supporto comunitario tramite Discord. La licenza Pro finanzia lo sviluppo continuo di funzionalità sia gratuite che Pro.
Contributi
WCPOS è open source! Puoi contribuire:
- Segnalando bug su GitHub
- Suggerendo funzionalità su Discord
- Traducendo la documentazione
- Condividendo la tua esperienza con altri